HilfePunkt: Die Revolutionäre App für Neuankömmlinge in Deutschland

Ein Navigationsanker im Meer der Bürokratie

Die Idee zu HilfePunkt entstand aus den persönlichen Erfahrungen der Designer, die selbst den Prozess der Migration durchlaufen haben. Sie erkannten, wie schwierig es für Neuankömmlinge sein kann, sich in der Komplexität von Gesetzen und Vorschriften zurechtzufinden. HilfePunkt dient als Leitfaden, der Schritt für Schritt durch den Dschungel der Bürokratie führt und dabei unterstützt, wichtige Termine und gesetzliche Verpflichtungen zu managen.

Was HilfePunkt von anderen Anwendungen unterscheidet, ist die maßgeschneiderte Bereitstellung von Informationen basierend auf dem Standort des Nutzers. Deutschland ist föderal organisiert, und die Regeln können von Region zu Region variieren. Die App berücksichtigt diese Unterschiede und bietet Informationen in der Muttersprache des Nutzers an, um die Verständigung mit Behörden zu vereinfachen.

Die technische Umsetzung von HilfePunkt erfolgte mit modernen Design- und Entwicklungstools wie Figma, Photoshop, Adobe XD und Illustration. Besonderes Augenmerk lag auf der Gestaltung des Terminvergabesystems, um eine übersichtliche Kalenderführung zu gewährleisten. Durch sorgfältiges Wireframing und Designentscheidungen wurde eine benutzerfreundliche Oberfläche geschaffen, die den Nutzern eine intuitive Bedienung ermöglicht.

Die App ist so konzipiert, dass sie sowohl auf Android- als auch auf iOS-Betriebssystemen und auf verschiedenen Smartphone-Größen optimal funktioniert. HilfePunkt bietet zwei Arten von Aktivitätslisten an: eine für verpflichtende Behördengänge und eine für optionale Angebote wie Sprachkurse. Benutzer erhalten zudem Benachrichtigungen über wichtige Änderungen, wie beispielsweise bevorstehende Busstreiks, und die App verhindert Terminüberschneidungen.

Die Entwicklung von HilfePunkt erforderte umfangreiche Recherchen und Abstimmungen mit Behörden, um präzise und relevante Informationen bereitzustellen. Um die Effektivität des Ansatzes zu prüfen, wurden Fragebögen und Interviews mit Neuankömmlingen sowie mit Beamten durchgeführt, die mit dieser Zielgruppe arbeiten. Die Ergebnisse bestätigten den Bedarf und die positive Wirkung der Anwendung.

Eine der größten Herausforderungen bestand darin, eine vertrauenswürdige Lösung für die sensible Gruppe der Asylsuchenden zu schaffen. Hier wurde ein separates System entwickelt, das keinen Datentransfer zu den Entwicklern zulässt und ausschließlich über Sozialarbeiter zugänglich ist. Des Weiteren galt es, Behörden von diesem neuen Ansatz zu überzeugen und Kommunikationsbarrieren zu überwinden.

Die Anerkennung der App als Gewinner des eisernen A' Design Awards im Jahr 2024 bestätigt ihre Bedeutung und ihren innovativen Charakter. HilfePunkt steht für eine gelungene Verbindung von Design und Technologie, die das Leben von Menschen in neuen Lebensumständen nachhaltig verbessert.